A ARGO respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é a responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos seus dados (controladora) é:
- Empresa: Unica Negócios e Participações Imobiliárias Ltda. (ARGO), CNPJ 07.341.744/0001-19
- Endereço: Rua Itaboraí, 55, Praia de Itaparica, Vila Velha – ES, CEP 29102-195
- Canal de privacidade e proteção de dados: contato@argo.com.vc
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos informa ou que são gerados quando você interage com os nossos canais.
- Formulários de cadastro em anúncios do Facebook e do Instagram: nome, telefone, e-mail e as respostas do formulário, que são o objetivo da compra, a faixa de renda familiar, a faixa de valor que pretende investir, o prazo para comprar e, para quem mora fora do Brasil, o país de residência e a previsão de vinda ao Brasil.
- Formulários do site e páginas de empreendimentos: nome, telefone, e-mail, empreendimento de interesse e a mensagem enviada.
- Atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail: dados de contato e o conteúdo das conversas.
- Navegação no site: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e dados de cookies (ver item 8).
- Anúncio de origem: campanha, conjunto de anúncios e anúncio pelo qual você chegou até nós.
Não pedimos dados pessoais sensíveis, como origem racial, religião, saúde ou opinião política, e pedimos que você não os informe nos nossos canais.
Os nossos canais não são destinados a menores de 18 anos.
3. Para que usamos os seus dados
- Entrar em contato para apresentar o empreendimento pelo qual você demonstrou interesse, por WhatsApp, telefone ou e-mail. Base legal: consentimento, dado ao enviar o cadastro.
- Indicar o atendimento mais adequado ao seu perfil, com base nas respostas do formulário. Base legal: consentimento.
- Elaborar propostas e dar andamento a uma negociação que você solicitou. Base legal: procedimentos preliminares a contrato.
- Enviar novidades e lançamentos da ARGO. Base legal: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
- Medir o resultado das campanhas e melhorar os nossos anúncios e o atendimento. Base legal: legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais e nos defender em processos. Base legal: obrigação legal e exercício regular de direitos.
Parte do primeiro atendimento por WhatsApp pode ser feita por um assistente virtual com inteligência artificial, que tira dúvidas e encaminha você a um consultor. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.
Não vendemos os seus dados.
4. Com quem compartilhamos os seus dados
Compartilhamos os seus dados apenas com quem precisa deles para atender você ou para prestar serviços à ARGO.
Corretores de imobiliárias parceiras. Para que você seja atendido, o seu cadastro pode ser encaminhado a corretores de imobiliárias parceiras que têm contrato prévio com a ARGO. Esses corretores:
- recebem os seus dados de contato e as respostas do formulário;
- podem usar esses dados somente para atender você sobre os empreendimentos da ARGO;
- não podem repassar os seus dados a terceiros nem usá-los para oferecer outros produtos;
- estão obrigados, por contrato, a manter sigilo e a seguir a LGPD.
Prestadores de serviço. Empresas que operam ferramentas em nome da ARGO e seguem as nossas instruções:
- plataforma de gestão de cadastros e de envio de e-mails;
- plataformas de anúncios e de formulários (Meta, responsável pelo Facebook e pelo Instagram);
- ferramenta de atendimento por WhatsApp, incluindo o assistente virtual;
- sistema interno de atendimento e vendas;
- empresas de hospedagem, manutenção do site e marketing digital.
Instituições financeiras. Somente se você pedir uma simulação ou análise de financiamento.
Autoridades. Quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Transferência internacional de dados
Algumas das ferramentas que usamos armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, os seus dados podem ser transferidos para outros países, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.
Se você mora fora do Brasil: ao enviar o seu cadastro, os seus dados são enviados para o Brasil e tratados pela ARGO de acordo com esta política. Você pode exercer os direitos do item 7 de qualquer país, pelo mesmo canal de contato.
6. Por quanto tempo guardamos os seus dados
Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade.
- Cadastro de interesse sem negociação: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
- Negociação ou proposta que não virou contrato: até 5 anos após o encerramento da negociação.
- Cliente com contrato assinado: durante o contrato e por até 10 anos após o seu encerramento.
- Recebimento de novidades por e-mail ou WhatsApp: até você cancelar o recebimento.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.
- Cookies: até 12 meses, conforme o tipo de cookie.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos, salvo quando a lei exigir a guarda.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos os seus dados e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
- retirar o seu consentimento e deixar de receber contatos e comunicações;
- saber com quem os seus dados foram compartilhados;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- se opor a um tratamento que considere irregular.
Como pedir: envie um e-mail para contato@argo.com.vc, com o seu nome completo e o e-mail ou telefone usado no cadastro. Podemos pedir uma confirmação da sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
Para pedir a exclusão, veja também a página Exclusão de Dados do Usuário: https://argo.com.vc/exclusao-de-dados-do-usuario/
Para parar de receber mensagens, você também pode usar o link de descadastro dos nossos e-mails ou avisar o consultor pelo WhatsApp.
Se entender que o seu pedido não foi atendido, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies e anúncios
O nosso site usa cookies e tecnologias parecidas, como o pixel da Meta, para:
- fazer o site funcionar e lembrar as suas preferências;
- entender como os visitantes usam o site;
- medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios da ARGO a quem visitou o site.
Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso que aparece no site e pode apagá-los nas configurações do seu navegador. As preferências de anúncios do Facebook e do Instagram são ajustadas nas configurações da sua conta nessas plataformas.
Podemos informar à Meta, de forma protegida, quais cadastros avançaram no atendimento, para medir e melhorar as campanhas.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como controle de acesso por usuário, uso de sistemas com conexão protegida e contratos de confidencialidade com colaboradores, corretores parceiros e prestadores de serviço.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a ANPD, como determina a LGPD.
10. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou na forma como tratamos os dados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados:
- E-mail: contato@argo.com.vc
- Endereço: Rua Itaboraí, 55, Praia de Itaparica, Vila Velha – ES, CEP 29102-195
- Site: argo.com.vc